/strona główna
Fundacja ICAD
International Core for Assistance and Development Foundation
KRS: 0000475026
ul. Ignacego Daszyńskiego 23/11
40-148 Katowice
info@icadfoundation.org
https://www.icadfoundation.org
Magdalena Chrapek-Wawrzyniak
magdalena.chrapek@icadfoundation.org
„Internetowa kampania informacyjno-edukacyjna dotycząca numeru alarmowego 112”, to projekt przygotowany przez Fundację ICAD, która do współpracy przy jego realizacji zaprosiła Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu. Źródłem finansowania przedsięwzięcia są środki pochodzące z Programu „Funduszu Inicjatyw Obywatelskich na lata 2014-2020” Narodowego Instytutu Wolności.
Projekt jest działaniem o zasięgu ogólnopolskim, skierowanym do wszystkich obywateli oraz cudzoziemców przebywających na terenie RP, obejmującym wszystkie grupy wiekowe i społeczne, w tym osoby niepełnosprawne. Jego głównym celem jest przeprowadzenie internetowej kampanii informującej i edukującej społeczeństwo Polski o numerze 112, zasadach jego funkcjonowania i możliwościach korzystania z istniejącego systemu pomocy.
Ma ona prowadzić do zwiększenia efektywności sposobów reagowania i działania obywateli w sytuacjach realnego zagrożenia życia, zdrowia, mienia, środowiska, bezpieczeństwa i porządku publicznego.
Kampania jest w pełni pozarządową inicjatywą, tworzoną przez niezależną organizację pozarządową wraz z czynnie pracującymi Operatorami Numerów Alarmowych z CPR Poznań. Przede wszystkim projekt ma za zadanie kompleksowo aktywizować obywateli do samodzielnego pogłębiania wiedzy na temat numeru alarmowego 112. Nasze działania kierujemy jednak także w stronę placówek edukacyjnych, instytucji publicznych i pracodawców, zachęcając ich do organizowania szkoleń czy pogadanek dotyczących 112, przygotowanych w oparciu o stworzone przez nas materiały informacyjne i edukacyjne.
Chcielibyśmy, aby nasz projekt w wymierny sposób przyczynił się do zwiększenia poczucia bezpieczeństwa obywateli, dzięki uzyskaniu przez nich wiedzy i świadomości – gdzie, w jaki sposób i jaki rodzaj pomocy mogą otrzymać w sytuacjach zagrożenia. Mamy świadomość, że ta zmiana będzie przede wszystkim możliwa za sprawą wiedzy, jaką uzyskają, będąc odbiorcami poszczególnych składowych kampanii. W efekcie, zupełnie realne stanie się również skrócenie czasu oczekiwania na połączenie z numerem alarmowym, głównie za sprawą wyraźnego spadku liczby połączeń fałszywych oraz nieuzasadnionych - wynikających z niewiedzy osób dzwoniących do 112. W praktyce oznacza to szybsze uzyskanie realnej pomocy: obsłużenie pojedynczego zgłoszenia w znacznie krótszym czasie i niezwłoczne przekazanie informacji odpowiednim służbom.Mamy nadzieję, że kampania i towarzyszące jej materiały informacyjno-edukacyjne dostępne bezpłatnie i bez ograniczeń na stronie internetowej projektu, sprawią, że wszyscy będziemy wybierać numer 112 świadomie.
981 – pogotowie drogowe
983 - pogotowie weterynaryjne
984 – pogotowie wodne (WOPR, MOPR)
985 – pogotowie górskie GOPR i TOPR)
986 - straż miejska (nie we wszystkich miastach)
987 - centra zarządzania kryzysowego
991 - pogotowie energetyczne
992 - pogotowie gazowe
993 - pogotowie ciepłownicze
994 - pogotowie wodno-kanalizacyjne
995 - Komenda Główna Policji – system Child Alert
996 - Centrum Antyterrorystyczne – Agencja Bezpieczeństwa Wewnętrznego
19 115 - Miejskie Centrum Kontaktu (dla Miasta Stołecznego Warszawy)
116 000 - numer interwencyjny w sprawie zaginionych dzieci (Fundacja ITAKA)
116 111 - telefon zaufania dla dzieci i młodzieży (Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę)
116 123 - Kryzysowy Telefon Zaufania (Instytut Psychologii Zdrowia)
601 100 100 - numer ratunkowy nad wodą (MOPR i WOPR)
601 100 300 - numer ratunkowy w górach (GOPR i TOPR)
800 702 222 - Centrum Wsparcia dla Osób w Stanie Kryzysu Psychicznego (Fundacja ITAKA)
22 668 70 00 - Niebieska Linia, ogólnopolski telefon dla ofiar przemocy w rodzinie
W styczniu 2019 r. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji uruchomiło aplikację mobilną Alarm112, przeznaczoną do wysyłania zgłoszeń alarmowych do Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Aplikacji, podobnie jak połączeń głosowych z numerem alarmowym 112, należy używać wyłącznie w sytuacji, gdy zagrożone jest życie, zdrowie, mienie, środowisko, bezpieczeństwo i porządek publiczny.
Aplikacja przeznaczona jest przede wszystkim dla osób głuchych i niedosłyszących oraz pozbawionych trwale lub czasowo możliwości mówienia. Korzystać z niej mogą także osoby znajdujące się w sytuacji zagrożenia, które przy użyciu aplikacji będą mogły dyskretnie skontaktować się z numerem alarmowym.
Dokonanie zgłoszenia za pomocą Alarm112 możliwe jest poprzez wybranie odpowiedniego piktogramu określającego rodzaj i miejsce zdarzenia oraz wskazanie odpowiedniej służby, której pomoc jest potrzebna. Istnieje ponadto możliwość dwustronnej komunikacji z Operatorem Numerów Alarmowych poprzez wymianę wiadomości SMS, co pozwala na uzyskanie dodatkowych informacji o zgłoszeniu. Zebrane w ten sposób informacje umożliwiają operatorowi przekazanie ich do odpowiednich, ze względu na rodzaj i miejsce zdarzenia, służb ratunkowych. Wszystkie zgłoszenia dokonane z poziomu aplikacji Alarm112, nawet jeśli w trakcie ich obsługi nie można nawiązać komunikacji z osobą zgłaszającą, traktowane są przez Operatora Numerów Alarmowych jako zasadne i przekazywane dalej do odpowiednich służb.
Aplikacja jest bezpłatna i powszechnie dostępna dla posiadaczy telefonów z systemem operacyjnym Android oraz iOS. Można ją pobrać w internetowym sklepie Google Play i App Store. Aby bez przeszkód z niej korzystać należy po zainstalowaniu w smartfonie zaakceptować warunki regulaminu usługi i dokonać rejestracji.
System Powiadamiania Ratunkowego jest systemem, który ma kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa i ochrony życia oraz zdrowia obywateli w Polsce. Funkcjonujące w jego ramach numery alarmowe - 112, 999, 998, 997 przeznaczone są do kontaktu z Ratownictwem Medycznym, Strażą Pożarną i Policją w sytuacjach zagrożenia życia, zdrowia, mienia, środowiska, bezpieczeństwa czy porządku publicznego. Zgłoszenia, które nie mają charakteru alarmowego blokują linie i wpływają na opóźnienia w udzielaniu pomocy w sytuacjach realnego niebezpieczeństwa.
Umyślne i nieuzasadnione blokowanie numerów alarmowych w świetle prawa jest wykroczeniem, za które grozi kara aresztu, ograniczenia wolności lub do 1,5 tys. zł grzywny. Postępowanie wszczynane jest wobec osób, które uporczywie blokują numer alarmowy 112 na podstawie Art. 66 pkt 2. Kodeksu wykroczeń.
Przypadkowe połączenia z numerem alarmowym 112 podobnie, jak jego celowe blokowanie oraz zgłoszenia nieuzasadnione, wydłużają czas oczekiwania na kontakt z Operatorem Numerów Alarmowych. Przede wszystkim są to połączenia z odblokowanych telefonów umieszczonych w kieszeniach czy torebkach, połączenia wykonane przypadkowo przez bawiące się telefonem małe dzieci lub celowo w formie żartów przez nastolatków, a także osoby dorosłe.
W razie przypadkowego połączenia się z Operatorem Numerów Alarmowych nie rozłączaj się i poinformuj go o tym fakcie, potwierdzając, że nie potrzebujesz pomocy. Pozwoli to uniknąć sytuacji, w której operator oddzwania pod wyświetlony numer telefonu w celu upewnienia się, jakie były okoliczności przerwania kontaktu.
Przypadkowego blokowania numeru alarmowego 112 można uniknąć w następujący sposób:
Podczas zgłaszania wypadku lub innego zdarzenia na drodze, czy też w jej pobliżu, Operator Numerów Alarmowych prosi o określenie możliwie najdokładniejszej lokalizacji. Podstawowym i najprostszym sposobem na odnalezienie się na drodze są słupki pikietażowe, inaczej zwane hektometrycznymi.
Są to charakterystyczne, plastikowe, białe słupki ze skośnym odblaskowym, czerwonym paskiem, ustawione na poboczu co 100 m. Na słupku znajdują się trzy cyfry: na samej górze, na czerwonym (drogi krajowe) lub żółtym (drogi wojewódzkie) kwadracie znajduje się NUMER DROGI. Numer drogi najczęściej znajduje się na słupku zerowym, czyli w miejscu, gdzie zaczyna się dany kilometr lub na słupku w połowie kilometra. Wyjątkiem są drogi ekspresowe i autostrady: przed numerem drogi ekspresowej będzie widniała litera „S” np. S1, a przed numerem autostrady będzie widniała litera „A” np. A2. Poniżej czerwonego odblasku znajduje się numer kilometra drogowego.
Powyższe dane mogą uratować ludzkie życie. Operator Numerów Alarmowych, który uzyska informację na jakiej drodze i na którym jej kilometrze zdarzył się wypadek, jest w stanie przekazać właściwym służbom precyzyjną lokalizację zdarzenia. Niezwykle ważne jest, aby powyższe wiadomości były pewne i nie opierały się na przypuszczeniach zgłaszającego. Podanie niewłaściwej lokalizacji skutkuje wysłaniem służb w niewłaściwym kierunku i opóźnieniem akcji ratunkowej.
W przypadku dróg niższej kategorii, czyli powiatowych i gminnych, słupki pikietażowe nie są stosowane. Najważniejszą informacją jest wówczas określenie pomiędzy jakimi miejscowościami doszło do wypadku. W tym celu można także użyć telefonu, każdy nowoczesny model ma łączność z satelitami GPS. Przy pomocy wbudowanej mapy w łatwy i szybki sposób można ustalić własne położenie w terenie.
W przypadku wystąpienia sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia na przejeździe kolejowym, warunkiem koniecznym poinformowania służb ratunkowych jest precyzyjne określenie lokalizacji zdarzenia.
Każde skrzyżowanie kolejowo-drogowe posiada swój indywidualny numer, który znajduje się na żółtej naklejce, umieszczonej na elementach infrastruktury i oznakowania przejazdu.
Naklejka zawiera następujące informacje: numer przejazdu, numer alarmowy 112 i numery do dyspozytur kolejowych, czyli służb technicznych dbających m.in. o prawidłowe działanie rogatek.
KAMPANIA BEZPIECZNY PRZEJAZD
W przypadku zgłaszania sytuacji alarmowej, która ma miejsce w lesie (m.in. zagubienie, zasłabnięcie, pożar), kluczowe jest określenie przynajmniej przybliżonej lokalizacji zdarzenia. Istotną informacją, która pozwala ustalić położenie, jest zidentyfikowanie, w jakim sektorze lasu ma miejsce zdarzenie.
Tereny zalesione w Polsce podzielone są na sektory mające formę kwadratu (kształt może być inny np.: w górach, gdzie teren jest pofałdowany). Każdy sektor ma swój indywidualny numer i oznaczony jest słupkiem umieszczonym w jego południowo-zachodnim narożniku. Kierując się konsekwentnie w jedną stronę dotrzeć można do tzw. linii oddziałowej lasu, funkcjonującej w postaci bezdrzewnego pasa lub też drogi. Podążając nim dociera się do słupka oddziałowego z przypisanym mu numerem, który pozwala określić położenie na mapie zarówno w trybie online, jak i offline. W przypadku braku zasięgu sieci w telefonie komórkowym, należy iść w jedną stronę, aż do linii oddziałowej lub drogi, które prowadzą do skraju lasu i terenów zabudowanych.
W przypadku, gdy posiadany telefon jest w zasięgu sieci, można skorzystać z aplikacji działających online i offline, np.: aplikacji lasów państwowych lub innej z mapą lasu.
W sytuacji zagrożenia zdrowia lub życia dzwoniąc na numer alarmowy 112 Operator Numerów Alarmowych podejmie próbę określenia przybliżonej lokalizacji i pomoże odtworzyć przebytą drogę lub wskaże kierunek, w którym należy się udać. Warto zwrócić uwagę, czy w pobliżu nie znajdują się opuszczone domy, chaty, paśniki dla zwierząt, gazociągi czy linie elektryczne, ponieważ każdy charakterystyczny punkt może pomóc operatorowi w określeniu lokalizacji zdarzenia.
KAMPANIA CZAS W LAS
Nowoczesne telefony komórkowe typu Smartfon posiadają możliwość precyzyjnego określania lokalizacji za pomocą współrzędnych geograficznych. Na co dzień rzadko korzysta się z tej funkcji, jednak jest niezwykle przydatna w sytuacjach alarmowych, kiedy kluczową kwestią jest prawidłowe określenie lokalizacji zdarzenia. Do określenia pozycji smartfony najczęściej używają systemu GPS (ang. Global Positioning System), który wykorzystuje 31 satelitów krążących po orbicie ziemskiej oraz naziemne stacje kontrolne. Jego dokładność w precyzowaniu położenia telefonu wynosi od 4 do 12 m.
Określenie współrzędnych lokalizacji w systemie Android nie jest skomplikowane. Należy otworzyć aplikację Google Maps, a następnie nacisnąć i przytrzymać obszar na mapie, którego współrzędne mają być określone. W tym miejscu wyświetli się czerwona pinezka, a u góry w polu wyszukiwania aplikacji pojawią się współrzędne geograficzne.
W telefonach iPhone współrzędne geograficzne lokalizacji można określić za pomocą wbudowanej aplikacji Kompas. Warunkiem jest jednak wcześniejsze włączenie usługi lokalizacji w telefonie wybierając po kolei: Ustawienia > Prywatność> Usługi lokalizacji i ustawiając je dla aplikacji Kompas. Bieżące współrzędne geograficzne wyświetlą się na dole ekranu, poniżej wirtualnego kompasu. Pomocna w określeniu lokalizacji w systemie iOS może być również aplikacja Apple Maps.
